Nous recherchons un expert Genesys pour l'un de nos clients niortais :
- Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels
- Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets
- Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client
- Réaliser des développements selon :
les priorités et entrants définis par le client
les exigences de qualité logicielle (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...)
-Tester unitairement les évolutions
- Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service
- Mettre en production
- Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents, ...)
- Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / ...)
Profil candidat:
- Expertise solution Genesys et son écosystème (framework inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys)
- Intégration avec une nouvelle solution de centre de contact type CCAAS
- Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell
? Shell / Vxml / Sql
- Connaissances complémentaires C# / Java / Json / Rest
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