Responsable administratif h/f

Elivie, c'est plus de 1 500 collaborateurs, mobilisés chaque jour pour accompagner plus de 360 000 patients partout en France.

Leader de la Prestation de Santé à Domicile, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 via nos 58 agences.

Nos équipes (infirmiers, techniciens, diététiciens, pharmaciens) s'engagent aux côtés des professionnels de santé pour garantir une prise en charge optimale à domicile.

Nos expertises couvrent plusieurs domaines clés : Assistance respiratoire Perfusion Nutrition Insulinothérapie Parkinson Cicatrisation.

Elivie est une entreprise à taille humaine, animée par des valeurs fortes, membre du Groupe Santé Cie, acteur engagé au service d'une santé de proximité. Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Responsable Planification en CDI pour notre agence de ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES CHARPIEU).

Vos responsabilités

1) Coordonne l'équipe administrative du centre opérationnel :

* Est garant(e) de la qualité et de l'exhaustivité des dossiers ;

* S'assure de la cohérence de traitement des dossiers et des appels du centre opérationnel ;

* Forme les assistants(e) dans le respect des procédures et de la réglementation et effectue un suivi de leur activité.

2) Garant(e) de la gestion des réclamations :

* Gère les réclamations administratives et suit les actions correctives en lien avec le service qualité ;

* Interlocuteur (ice) privilégié(e) des organismes payeurs en relation avec les services centraux.

3) Référent(e) de l'outil informatique :

* Respecte et fait respecter les procédures clés inhérentes à la gestion administrative et téléphonique des dossiers ;

* Effectue des propositions d'amélioration du processus administratif en fonction des contraintes rencontrées et propose au service informatique des pistes d'amélioration du logiciel interne.

4) Coordination administrative avec le Directeur(trice) Région :

* Optimise la gestion des FAE et des DEP en retard du centre opérationnel ;

Avantages

* Rémunération brute mensuelle à partir de € 2300,00 ;
* Prime trimestrielle ;
* Participation aux bénéfices de l'entreprise ;
* Titres-restaurant : valeur faciale de 9,50 Euros pris en charge à 60% par l'employeur ;
* Contrat de prévoyance ;
* Avantages CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux) ;
* Prise en charge à 70% des abonnements de transport en commun ;
* Formation et accompagnement lors de la prise de poste.