Descriptif du poste:
Au sein de la Direction "Collectives" et plus particulièrement au sein du Service Relation Client,vos activités plateforme back et front office seront notamment :
* Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniques du Pôle Santé
* Assurer la réception et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant la charte Smile
* Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement
* Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé
* Assurer le traitement des réclamations
Vous jouez un rôle clé dans votre équipe.
* Les activités du département s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations et prévoyance.
* Les équipes apportent au quotidien leurs expertises transverses : les réponses téléphoniques par rapport à des interrogations, la gestion des contrats (cotisations, DSN, affiliation.), le traitement des prestations, en santé et en prévoyance, avec des garanties de plus en plus techniques.
Informations pratiques :
* Début du contrat : Septembre 2024
* Localisation : Chasseneuil-du-Poitou
* Rémunération : Selon la grille légale en vigueur
* Mutuelle, prime d'aide au logement et tickets restaurant
Offre en collaboration avec l'IFPASS
Profil recherché:
* Vous serez de formationBac ou équivalentet souhaitez préparer à la rentrée de septembre 2024
* Vous êtes doté·e d'unsens de l'écoute optimalpour cerner la problématique des clients et leur apporter une solution adaptée
* Vous savez prendre des initiatives et êtes force de proposition
* Vous aimez le contact et avez le sens de la négociation optimal
* Vous êtes doté·e d'unepatience à toute épreuve et savez conserver votre sang-froiddans les situations les plus inconfortables, particulièrement face à des clients exigeants ou mécontents
Pourquoi venir chez nous ?
* Parce que c'est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, quisait que les meilleures idées viennent toujours de vous.
* Parce qu'elles'engage dans le développement de ses collaborateurs(groupes de travail, colloques, formations.), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.
* Parce qu'elle se rappelle toujours pourquoi on agit,on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.
* Parce qu'elleest flexible dans l'organisation du travail(accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso.
* Et parce qu'elle offre de nombreux avantages: CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).
Experience: Débutant accepté
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités des agences de placement de main-d'œuvre
GGVie est unefiliale d'assurance de personnes du Groupe Groupama.
Le Groupe conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé, commercialisés par lescinq réseaux de distribution:
* Caisses régionales Groupama
* Gan Assurances
* Gan Patrimoine
* Gan Prévoyance
* Gan Eurocourtage
Les défis des femmes et hommes de GGVie sont deréinventer les relations clients & les solutions métier et de bâtir une entreprise centrée sur l'humain.
GGVie compte2 000...
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