Opérateur (h/f)

Description du poste :
Rattaché au Pôle de Besançon, et affecté au quartier Joffre, vous assurerez les missions d'accueil et renseignement physique ou téléphonique, orienterez les bénéficiaires vers les services compétents selon les procédures. Vous procéderez à la prise de rendez-vous pour les partenaires extérieurs et les différentes prestations et aiderez les bénéficiaires à la constitution de leurs dossiers (passeports, changement de résidence.). Vous assurerez l'assistance de 1er niveau sur les systèmes d'information d'appel au soutien (Alidade, Nomad Vous accueillerez et accompagnerez les partenaires extérieurs venant délivrer leurs prestations (impôts, France victimes.). Vous participerez à l'organisation des différentes actions (séances d'informations, sensibilisations.). Vous noterez les réclamations en récoltant les informations requises, en assurerez le suivi et relancerez les divisions si nécessaires. Vous mettrez à jour les supports de communication, gérerez l'affichage d'informations, valoriserez la marque du service du commissariat. Vous assurerez la gestion des correspondances de la garnison d'affectation dans le cadre des missions Vaguemestre, réceptionnerez et remettrez les colis. Vous participerez à la gestion du bazar et la vente de produits dans le cadre de la condition des personnels. Vous participerez à la mise à jour des fiches de procédures internes et traiterez l'ensemble des prestations liées à l'hébergement en bâtiment cadre célibataire.
Description du profil :
Vous devrez faire preuve d'un respect de la confidentialité des informations, ainsi que d'une expérience à l'utilisation de logiciels de bureautique et d'une connaissance de votre environnement professionnel. Poste à forte dimension relationnelle, que ce soit auprès des contacts dans les formations ou avec les bénéficiaires. Le poste requiert une capacité à travailler en équipe.