Ce poste est rattaché au responsable du SAAV, qui a pour mission d’apporter un support technique aux clients et commerciaux. Missions : Renseigner techniquement les clients par différent moyen de communication (téléphone, mail, réseaux sociaux…). Présentation des produits et intervenir en soutien technique à la force de vente. Assurer les revues techniques de contrat (dans le cadre de l’ISO) Aider à la rédaction de documents techniques, notices d’utilisation, communication sur les évolutions de produits. Remonter les remarques émises par les clients aux différents services Elaborer des supports de formation et former les utilisateurs et les collaborateurs Intervenir en clientèle pour assurer la compatibilité (mise en route) du produit avec l’application du client. Gestion des garanties et demandes clients en après-vente De formation supérieure, BAC 2 à 5, idéalement Ingénieur généraliste à base Mécanique Vos connaissances sont : Connaissances en lecture des schémas hydrauliques Sens du relationnel (client, interne) Aisance rédactionnelle (rapports, courriers et notices techniques) Maitrise de l’anglais dans un contexte professionnel (lu, écrit, parlé) Maitriser le Pack Office et avez des aptitudes informatiques (utilisation d’un ERP) Connaissances en logiciel de CAO Le poste est proposé en CDI avec une rémunération à définir, adaptée à votre profil et votre expérience, ainsi que des avantagescomplémentaires : mutuelle, intéressement. Ce poste représente une belle opportunité pour une personne motivée, prête à s’investir dans une structure performante et reconnue pour son expertise dans un secteur de niche. N otre client est un groupe industriel, Leader du secteur de la Papeterie. Dans le cadre d’un remplacement, il recherche un : Directeur Technique f/h Temps plein – CDI – Statut Cadre - Poste basé dans les Vosges (88) Rattaché au Directeur Général, la finalité du poste est de garantir le maintien et l'amélioration du fonctionnement des installations du site. Le Directeur technique a en charge de s’assurer du fonctionnement du service de 70 personnes et de son évolution. Le poste encadre les services de maintenance (mécanique, chaudronnerie, électrique, régulation, automatisme), la préparation, la maintenance postée, le bureau d’études, les services généraux (espaces verts et magasin général), le garage et le service production d'utilités (énergie, vapeur…).
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