Le poste Le challenge Au sein d’une équipe e-commerce agile et transverse, tu accompagneras le développement des stratégies CRM de Travelski et Mountain Collection Immobilier (MCI), deux marques complémentaires dans l’univers du tourisme à la montagne. Tu travailleras en binôme étroit avec la Responsable CRM & Social Media, sur des sujets à la fois stratégiques et très opérationnels : campagnes multicanales, personnalisation des parcours clients, pilotage de la performance et migration vers un nouvel outil CRM. Poste idéal pour un(e) profil curieux(se), structuré(e), débrouillard(e), qui aime toucher à tout et apprendre vite. Tes missions ⛷ Pilotage des campagnes CRM · Concevoir, mettre en œuvre et piloter des campagnes CRM multicanales de A à Z en lien avec le plan d’animation commerciale (ciblage, paramétrage, création des contenus, mise en production et diffusion) Parcours client & marketing automation Optimiser les parcours clients existants et imaginer de nouveaux scénarios automatisés selon les étapes du cycle de vie client (avant, pendant et après le séjour) Concevoir des triggers marketing associés en s’appuyant sur les données clients et les comportements (réservation, navigation, inactivité, satisfaction, etc.) Participer à la mise en place de stratégies de personnalisation avancées : segmentation, contenus dynamiques, timing intelligent, scénarios conditionnels Data, pilotage & performance Mettre en place et maintenir des tableaux de bord CRM pour suivre la performance (engagement, satisfaction client, réachat, fidélisation, ROI des campagnes…) Participer à la refonte des sources de suivi et à l’amélioration des indicateurs CRM Migration d’outil CRM Participer activement au projet de migration vers un nouvel outil de marketing automation Contribuer à la réflexion sur l’architecture des données, les parcours cibles et les bonnes pratiques Missions complémentaires (selon appétence) Selon ton profil et tes envies, tu pourras aussi intervenir sur : Des sujets SMA / audiences CRM (Meta Ads) Des projets transverses marketing / communication (contenus, activations, lancements) Profil recherché Nous sommes faits pour travailler ensemble si … Tu es diplômé(e) d’un BAC5 en marketing ou digital Tu as déjà mis un pied dans le monde du CRM, du marketing digital ou du e-commerce (stage, alternance ou CDI) Tu as déjà manipulé un outil de marketing automation (et si c’est Braze, on adore ) Tu as une bonne compréhension des logiques CRM et tu sais comment activer la donnée intelligemment Les KPIs et les chiffres ne te font pas peur, au contraire Tu sais prioriser, structurer et gérer plusieurs projets sans perdre le fil Les outils et environnements techniques t’attirent plus qu’ils ne t’effraient Tu as un vrai esprit couteau suisse et tu n’hésites pas à mettre les mains dans l’opérationnel Tu es autonome, rigoureux(se) et bien organisé(e) Tu aimes proposer, tester, améliorer Tu prends plaisir à travailler en équipe, dans des environnements agiles et collaboratifs Pourquoi nous rejoindre ? Un poste très formateur, avec une vraie vision end-to-end du CRM Deux marques, deux univers, beaucoup de projets Une grande liberté pour repenser les parcours clients Une équipe à taille humaine, agile et bienveillante Des missions qui évoluent selon ton profil et tes envies Aucun jour ne se ressemble ! Éléments nécessaires pour postuler Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription. Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services. Document(s) : Curriculum Vitæ 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
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