CONTEXTE
Rejoindre Ramsay Santé, c'est intégrer le leader européen de l'offre globale de soins, un Groupe présent dans 5 pays, fort de 40 000 collaborateurs et près de 10 000 praticiens.
Chaque année, nous prenons soin de plus de 13 millions de patients grâce à un modèle de soins complet, innovant et humain.
Entreprise à Mission, nous avançons avec une ambition claire : Améliorer la santé en innovant constamment.
La Clinique Belharra, établissement de santé de proximité, historiquement implanté à Bayonne, propose une offre complète de soins pluridisciplinaires (médecine, urgences, chirurgie, obstétrique, imagerie, laboratoire, PMA, etc.) aux populations des départements des Pyrénées Atlantiques et des Landes. L'établissement prend en charge plus de 50 000 patients par an, emploie 600 salariés et collabore avec plus de 150 praticiens libéraux.
MISSION
Nous recherchons une personne motivée pour rejoindre notre équipe en tant que Hôte·sse d'accueil - Standardiste. Vous serez le pivot de la communication au sein de notre établissement, assurant un accueil de qualité et une circulation efficace de l'information, tant en interne qu'en externe.
Ce poste est ouvert à toutes les personnes, y compris en situation de handicap à compétences égales, qui souhaitent contribuer à un environnement professionnel inclusif et bienveillant.
Missions principales
- Accueillir, renseigner et orienter les patients, leurs accompagnant·es et l'ensemble des usager·es de la clinique
- Gérer les communications téléphoniques : réception, traitement et transfert des appels
- Assurer des missions administratives variées : classement, archivage, gestion des documents et courriers, édition de bulletins d'hospitalisation
- Participer à la gestion du standard téléphonique et à la mise à jour des informations internes (fiches de garde, astreintes, etc.)
- Maintenir une image positive de l'établissement par la qualité et l'efficacité de l'accueil
Planning 18H55 heures en moyenne par semaine.
Travail un weekend sur 3 et certains jours fériés.
La planning est sur un roulement de 3 semaines.
Amplitude horaire :
- 7h (au plus tôt)
- 19h45 (au plus tard)
CDI temps partiel
Prise de poste le 20 avril 2026
Profil
Compétences et qualités requises
- Bonne élocution et sens de la communication
- Maîtrise des outils informatiques et du standard téléphonique
- Capacité d'organisation et gestion des priorités
- Connaissance du circuit administratif et du parcours patient (souhaitée)
- Respect du secret médical et confidentialité
- Patience, écoute, diplomatie et maîtrise de soi
Conditions
- Travail sous la responsabilité administrative du responsable administratif de la clinique
- Relations fonctionnelles avec la direction, l'ensemble de l'encadrement, le personnel soignant et administratif, ainsi que les praticien·nes et secrétariats médicaux
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