Superviseur / superviseuse de centre d'appels (h/f)

Embarquez avec Start People...
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne dans votre recherche d'emploi. Nos équipes, réparties au sein de 245 agences à travers la France, sont dans les starting blocks pour décrocher les missions qu'il vous faut tout en privilégiant des relations professionnelles et humaines.


POSTE :
COORDINATEUR (H/F)
En véritable manager de proximité, et directement rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous garantissez la coordination de l'ensemble des activités du quai et le respect des objectifs de performance. Vous gérez l'organisation et l'optimisation des différentes activités du site, ainsi que le management de votre équipe.

Vos principales missions :
Maitrisez les process et outils opérationnels fondamentaux
Assurez et coordonnez la répartition des effectifs selon les besoins de l'activité (planification)
Etes l'interlocuteur privilégié des transporteurs au quotidien
Pilotez et analysez les indicateurs de performance et assurez la mise en place de plans d'actions
Remontez les anomalies et dysfonctionnements à votre manager et/ou services concernés
Préparez et animez la prise de poste et partagez les informations avec votre équipe
Suivez l'intégration et la formation de vos collaborateurs,
Favorisez la cohésion d'équipe et la qualité d'un bon climat social
Contrôlez le respect de la réglementation en vigueur dans l'organisation des activités
Vous assurez l'ensemble de vos missions dans le respect des règles de sécurité et de propreté.

Horaire de mission de lundi à samedi de 13h30 à 20h50.

PROFIL :
Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 transport et logistique et vous souhaitez mettre à profit votre expérience en management d'équipes, au service d'une nouvelle aventure professionnelle.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre réactivité, mais également pour votre esprit d'équipe et votre engagement, piliers de vos valeurs d'entreprise.
Fort(e) de votre adaptabilité et de l'accompagnement dont vous bénéficierez, vous saurez vous montrer rapidement autonome dans vos missions.
Votre assertivité et votre aisance relationnelle sont vos meilleurs alliés pour animer vos échanges quotidiens.
Les outils informatiques (Word, Excel) n'ont pas de secrets pour vous !

Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.