Coordinateur déploiement (h/f)

Notre logiciel Ximi continue son expansion sur le marché des Services à la personne, nous avons besoin d’un(e) Coordinateur(trice) déploiement pour l’accompagner !

🎯 Ton objectif est de veiller à ce que le déploiement et l’installation de nos solutions et produits se passe bien et sans encombre afin de rendre nos clients heureux d’utiliser nos services !

Pour cela, tu disposeras de 3 casquettes :

✔️ Déploiement de nouveaux clients & services

➡️ Coordonner le bon déroulement des étapes du déploiement en collaboration avec les différentes équipes impliquées (commerciale, projet, infra, …)

• Assurer la relation avec le client tout au long du projet

• Vérifier le respect des prérequis client – Validation des devis

• Planifier les différentes étapes du déploiement

• Activer les services

• Garantir la traçabilité dans la gestion du projet

• Identifier les problèmes éventuels et alerter les équipes concernées

✔️ Accompagnement du client

• Vérifier avec le client le bon fonctionnement des services déployés

• Répondre aux sollicitations des clients dans la phase de déploiement sur les

fonctionnalités des produits/services

• Participer à la rédaction du Post-Mortem

• Participer au plan d’actions correctives à mettre en œuvre le cas échéant

• Résilier les liens internet et autre services

✔️ Suivi et animation du déploiement

• Participer/animer les réunions liées aux projets

• Rédiger des comptes rendus/Produire un reporting

• Identifier les best practices visant à améliorer nos process

• Participer à la construction de méthodologies

• Assurer la communication interne et externe

• Documenter la base de connaissances client/métier/projet

💻 Full remote : Le poste est ouvert en télétravail permanent en France métropolitaine, hors Ile-de-France, à partir du moment où tu disposes d’une bonne connexion internet 😊

Pourquoi Xelya ?

Notre organisation est aussi innovante que nos produits ! Nous plaçons l’humain au centre de notre démarche. Chez Xelya, nos équipes sont autonomes et responsabilisées : les décisions se prennent de manière collective, et chacun assume ses rôles en toute autonomie. Nous croyons au pouvoir de la collaboration sans hiérarchie classique, dans une ambiance où chacun peut s’épanouir tout en prenant des initiatives.