L'IEFT Ecole de Tourisme Campus de Montpelier propose un poste en Alternance de l'un de ses partenaires : Accueil et relation client - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrement (check-in) - Informer les clients sur les services du camping, les activités et les offres touristiques locales - Répondre aux demandes en face-à-face, par téléphone et par mail - Assurer un accueil professionnel et veiller à la satisfaction client Gestion des réservations - Prendre et gérer les réservations via le logiciel du camping et les plateformes en ligne - Mettre à jour les plannings d'occupation - Préparer les dossiers clients - Effectuer les formalités de départ (check-out) Gestion administrative et commerciale - Effectuer les encaissements (CB, espèces, chèques) - Éditer les factures et documents administratifs - Assurer le suivi administratif quotidien - Participer à la promotion des services et prestations du camping - Contribuer à la fidélisation de la clientèle Polyvalence et fonctionnement du camping - Collaborer avec les équipes ménage, animation et technique - Participer au bon fonctionnement général de l'établissement - Veiller à la qualité de l'accueil et à l'image du camping - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client
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