Responsable planification et suivi client h/f

Nous recrutons pour le compte de notre client, acteur reconnu dans le secteur de la charpente bois, un(e) Responsable Planification et Suivi Client (H/F). Véritable interface entre les clients, la production, la logistique et le commerce, vous pilotez l'ensemble du processus de la commande à la livraison, avec un objectif constant : satisfaction client, respect des délais et optimisation des ressources. Votre mission - Vous assurez la gestion complète des livraisons de charpente bois, en lien direct avec les clients et les équipes internes : - Enregistrer et prendre en compte les commandes clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients : recueil des besoins de livraison, suivi et échanges réguliers - Élaborer et ajuster le planning de livraison en fonction des capacités de production - Gérer les transports et les aléas (replanification, pannes, urgences, réorganisation du planning) - Assurer le lien avec le service commercial pour le suivi des commandes en cours - Suivre la bonne réalisation des livraisons et les temps de transport associés En résumé : vous pilotez la relation client de la commande à la livraison, avec une forte dimension organisationnelle. Votre profil - Expérience réussie sur un poste similaire, impérativement dans le secteur du Bâtiment - Formation technique Bac 2 minimum - Excellente organisation, gestion des priorités et réactivité - Aisance relationnelle et capacité à gérer la relation client en toutes circonstances - Goût du travail en équipe et sens du collectif Côté pratique - Poste sédentaire, au sein d'une équipe à taille humaine - Fort relationnel interne et client Conditions attractives : - Convention collective Bâtiment - Prime vacances - Accord de participation et PPV selon résultats - Mutuelle santé familiale Type de contrat : CDI Durée indéterminée Moyen de transport exigé Permis exigé