Chef de reception - h/f

PpbRejoignez Golden Tulip et réinventez l’hôtellerie avec audace ! /bbr/À travers vous, nos clients vivront bien plus qu’un simple séjour : une aventure surprenante et raffinée.br/Votre mission ?br/ /pulliApporter une touche d’humour subtil et un sens du détail qui surprend. /liliÊtre un guide attentif, prêt à inspirer aussi bien les voyageurs d’affaires que les voyageurs d’affaires. /liliOser surprendre, en transformant chaque interaction en un moment unique. /li /ulbr/Golden Tulip est la marque haut de gamme la plus internationale de Louvre Hotels Group, entreprise majeure dans le secteur de l'hôtellerie mondiale, avec une présence dans plus de 30 pays.h3Description du poste /h3pbCHEF DE RECEPTION CONFIRME (H/F) - Possibilité de logement pendant la période d'essai. /b /ppbStatut Agent de Maitrise. /b /ppHôtel bGolden Tulip Euromed **** de Marseille /b recherche bson Chef de Réception H/F /ben Contrat à Durée Indéterminée (CDI). /ppbCompétences techniques requises pour le poste: /b /pulliAide avec les outils Microsoft Office /liliNiveau intermédiaire en Revenu Management /liliBonne maîtrise de la règlementation du travail (horaires – temps de pause – congés) /liliExpérience des outils de management (Entretien annuel évaluation – animer et diriger une équipe – Gestion de Projet) /li /ulpbVos missions : /b /ppEn tant que Chef de Réception (H/F) confirmé, votre mission principale est de faire en sorte que l’hôtel soit le plus fréquenté possible et ce, tout au long de l’année. /ppVous êtes donc le gestionnaire du service d’hébergement : vous dirigez, coordonnez et contrôlez l’activité de la réception afin de répondre aux besoins des clients, mais aussi de garantir la rentabilité de votre service. /ppGarant de l’image de l’hôtel, le Chef de Réception doit tout mettre en œuvre pour optimiser l’occupation des chambres de sa structure, tout en proposant des prestations de qualité. /ppUne expérience réussie sur un poste similaire avec une posture managériale est impérative. /ppbVos atouts en quelques mots : /b /pulliBon gestionnaire, analyse, calcul et maîtrise des coûts /liliSouci de la satisfaction du client /liliLeader et organisateur, bonne communication et exemplarité avec tous les autres services /liliCapacité à recruter, à former et à manager une équipe /liliAutorité personnelle et diplomatie, capacité d’écoute /liliMaitrise de l’anglais impérative et pratique d’une seconde langue étrangère /li /ulpbMissions : /b /pulliAux petits soins avec la clientèle, vous veillez au confort des clients et à leur satisfaction pendant et après la prestation /liliVous coordonnez l’efficacité et le travail de vos équipes afin d’assurer une qualité de service irréprochable aux clients, avec l’assistance d’un Premier de Réception /liliSi plaintes il y a, c’est à vous que revient la responsabilité de les gérer et les traiter /liliLe chef de Réception est par ailleurs un manager /liliVous encadrez le premier de Réception et le Responsable des Réservations /liliÉtablissant les règles de fonctionnement du pôle accueil réservation, vous êtes garant des valeurs de l’établissement et faites appliquer la politique générale /liliVous mettez en place des actions de l’hôtel auprès des acteurs dédies du tourisme (agences de voyage, centrales de réservation, …), veille de la e-réputation /li /ulpbSavoir-Faire /b /ppbRessources humaines : /b /pulliManager et coordonner votre équipe (10 collaborateurs) /liliVeiller au respect de la législation du travail, recrutement des nouveaux, animation de l’équipe, planification du travail /liliFormer et maintenir les équipes liées aux exigences et standards de l’hôtellerie 4* /liliVeiller à l’instauration d’un bon climat social au sein du service et avec les autres services de l’hôtel /li /ulpbGestion administrative et comptable : /b /pulliAnalyser les résultats des points de vente et des écarts observés /liliAppliquer les procédures administratives et comptables en place /li /ulpbSavoir-Faire Relationnels : /b /pulliLa maitrise de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus /liliMotivation /liliInvestissement /liliAttentif au détail /liliRéactif et organisé /liliCapacité à travailler en équipe /liliBon relationnel clients /li /ulpbTravailler dans notre groupe, c'est aussi ! /b /pulliUne mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur /liliUn 13ème mois /liliDes indemnités nourriture (180€ bruts mensuels) /liliPrise en charge des abonnements de transport collectif à 100% /li /ulpType d'emploi : Temps plein, CDI /ppSalaire : b2 900 € / 3 000€ /bbbrut /b par mois (hors ICN) /p /p #J-18808-Ljbffr