1. animer, encadrer, oriente les équipes et en assurer le rôle de référent opérationnel
2. gérer les moyens humains et matériels
3. garantir et faire respecter la mise en œuvre des plans d'actions opérationnels organisationnels et de suivi de travail
4. prendre des mesures correctives appropriées afin de garantir l'efficacité et la performance des équipes opérationnelles
5. assurer le relationnel avec la clientèle
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