Nexter Systems est une société dont la mission est de concevoir et livrer à ses clients des systèmes de défense terrestre et aéroterrestre, tout en proposant une offre complète de services pour le maintien en conditions opérationnelles sur le long terme. IT's not a job. IT's a mission.
Chez KNDS, votre travail n'est pas simplement un métier, c'est un engagement.
Nous rejoindre, c'est une véritable opportunité de participer à une chaîne de valeur humaine et technologique au service de celles et ceux qui défendent nos libertés.
Ensemble, donnons-leur les moyens d'agir avec confiance !
La DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des services applicatifs déployés pour le domaine Corporate.
Le domaine applicatif Corporate regroupe différents métiers Achats, Communication, Commerce, Finances, Management des programmes, Innovation, Qualité, Ressources Humaines et Stratégie.
Le Responsable Support Applicatif Corporate aura pour principales missions :
- Assurer le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications d'une partie du domaine
- Assurer et instruire les activités d'évolutions et de maintenance corrective des applications
- Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de son périmètre
- Sensibiliser et conseiller les métiers concernés par son périmètre fonctionnel afin de les accompagner depuis l'expression des besoins jusqu'au déploiement des évolutions et corrections
- Poursuivre l'intégration des applications dans la solution de supervision applicative
Le Responsable Support Applicatif Corporate accompagne les enjeux principaux des métiers du domaine au travers des services applicatifs délivrés :
- Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives
- Maîtriser l'obsolescence technique et applicative
Vos activités principales seront les suivantes :
- Gestion du support applicatif
* Superviser et organiser les activités du support applicatif
* Assurer le traitement des incidents et des demandes
* Analyser les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées
* Gérer les escalades d'incidents type Niveau 3 en collaboration avec les équipes de développement interne/externe
- Coordination avec les équipes techniques et métiers
* Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes techniques et métier pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes applicatifs
* Etre garant des niveaux de service des applications de son domaine et piloter les indicateurs de mesure de la performance
* Piloter la roadmap des montées de version des applications du domaine ou la mise à jour de fonctionnalités
* Piloter les tests de validation des applications avant leur déploiement
- Capitalisation
* Assurer la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire technique des applications.
- Amélioration continue
* Identifier les risques et les opportunités liés à son champ d'expertise
* Assurer l'implémentation de solutions d'optimisation ou de correction des anomalies
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