Notre entreprise, présente sur plusieurs sites à l'international, est engagée dans une démarche qualité pragmatique et opérationnelle. Nous souhaitons capitaliser sur notre savoir-faire, standardiser nos pratiques et mettre en place un système de contrôle et de surveillance efficace afin de garantir la pérennité de nos méthodes. Poste en CDI basé à Laval, sur le campus de l'entreprise avec quelques déplacements ponctuels sur les magasins ou les plateformes logistiques Françaises. La mission : Rattaché(e) à la Responsable Qualité, vous jouerez un rôle clé dans le déploiement, l'animation et l'amélioration de notre Système Qualité, en interaction avec les équipes Opérations, Supports et nos sites internationaux. À ce titre, vos missions seront les suivantes : - Structurer et capitaliser le savoir-faire : cartographier les processus et risques, coécrire avec les métiers les bonnes pratiques et assurer leur mise à jour dans la GED. - Contrôler et surveiller l'application des bonnes pratiques : déployer des programmes d'audits, analyser les écarts et suivre les plans d'actions. - Animer la démarche qualité et l'amélioration continue : conduire des groupes de travail pluridisciplinaires, former et accompagner les relais qualité et managers de proximité, contribuer aux contenus de formation et à la communication interne. - Piloter les outils et indicateurs qualité : administrer la GED, déployer tableaux de bord et rapports d'activité. - Garantir la gouvernance et la conformité : s'assurer du respect du cadre de gouvernance (revues de risques, plan d'audit).
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