Dans le cadre de son pic d'activité, CRAM renforce ponctuellement ses équipes de chargé d'appels durant la période hivernale dans le cadre d'un contrat à durée déterminée.
Au sein de la plateforme de réception des appels techniques vous aurez en charge la gestion des appels de nos clients. A ce titre vous aurez plus particulièrement à :
recevoir les appels téléphoniques dans le respect des procédures et des objectifs qualités :
- en vous présentant
- en vérifiant l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
- en identifiant l'objet de son appel (information, réclamation, assistance, .)
- en traitant sa demande
- en orientant le client et en transférant si besoin son appel vers l'interlocuteur approprié (technicien, chargé d'affaires.)
- en prenant congé du client
mettre à jour et modifier les fichiers de clientèle
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.