Sous la supervision de l’adjoint (e) du CCAS
1. Accueillir physiquement /téléphoniquement, renseigner et orienter le public :
- Assurer le premier accueil physique et téléphonique des usagers, établir le recueil d’informations sur la demande. Evaluer le degré d’urgence
- Accompagner dans les démarches initiales en apportant un 1er niveau d’information et de réponse sur les dispositifs et procédures,
- Savoir orienter les usagers auprès du partenaire approprié.
2. Participer à la vie du service :
- Travailler sur les actions solidaires et les projets en transversalité au CCAS et avec les partenaires
- Être force de proposition sur toute mesure propre à optimiser l’activité et organisation du service.
- Participer aux réunions de service.
- Faire remonter les indicateurs d’activité pertinents et éléments nécessaires à la prise de décision.
Sous la supervision de la responsable du SAD
3. Accueillir physiquement / téléphoniquement les bénéficiaires du SAD et les aides à domicile
- Assurer l’accueil téléphonique du SAD, recueillir l’information et faire le lien avec la Responsable
- Informer les bénéficiaires des changements de planning
4. Analyser les besoins
5. Réceptionner et analyser les demandes des bénéficiaires
6. Informer les bénéficiaires, leurs proches, les partenaires sur le fonctionnement du service et les démarches à suivre
7. Réorienter les demandes des bénéficiaires si nécessaire
8. Planifier les visites à domicile pour la responsable SAD
9. Entrée et suivi des bénéficiaires
10. Constituer le dossier de première demande
11. Etablir les devis
12. Contractualiser la prestation
13. En cas d’absence de la responsable réaliser à titre exceptionnelle la visite à domicile pour les premières demandes
14. Réaliser les renouvellements des dossiers de prise en charge
15. Rendre compte à la responsable de service des problèmes rencontrés
16. Elaborer les plannings des intervenants à domicile
Elaborer les plannings :
-Selon les consignes de programmation (cycle) de la responsable du service
-En favorisant la sectorisation des intervenants
-En respectant les temps de travail et les temps de pause des intervenants
……- Gérer
17. Actualisation régulière des plannings en fonction des absences, des urgences, des nouvelles demandes
18. Gestion des remplacements des intervenants, pourvoir rapidement au remplacement, prévenir les intervenants concernés, les bénéficiaires ou leur famille
19. Gérer administrativement
- Assurer une continuité de service
- Traitement des demandes des bénéficiaires
- Saisie « suivi Contact »
- Contrôle de la télégestion Apologic
- Préparation de la facturation
20. Compétences requises :
21. Savoir être:
- Discrétion et confidentialité.
-Sens de l’accueil, du relationnel et de l’écoute.
- Dynamisme
- Ecoute active et empathique.
- Ponctualité.
- Réactivité.
- Autonomie et adaptabilité.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Maîtrise de soi et distance émotionnelle.
- Esprit d’équipe
- Sens du service public.
22. Savoir-faire:
- Connaître les publics concernés, du domaine d’activité et des dispositifs existants.
- Aller chercher les informations et se tenir informé des évolutions dans les domaines de l’action
sociale auprès des séniors.
- Connaître le cadre réglementaire et législatif du médico-social.
- Connaître les outils Apologic
- Maitriser les outils bureautiques et de la planification appliquée à l’aide à domicile.
- Capacités et qualités rédactionnelles.
- Savoir suivre et renseigner des tableaux de bord.
- Capacité à rendre compte à la hiérarchie.
- Droits et devoirs du fonctionnaire
23. Moyens mis à disposition :
-Bureau
-Véhicule de service
-Outils informatique bureautique
-Logiciel métier
24. Type d’emploi/exigences requises :
25. Cadre d’emploi catégorie C dans la filière administrative
26. BTS SP3S, ou expériences dans un poste similaire exigée dans le domaine social et de l’aide à domicile
27. Connaissances du secteur de l’aide à domicile, des personnes âgées et ou handicapées.
28. Télétravail possible sur certaines missions
29. Cycle de travail 38 heures avec génération de RTT
CDD de 6 mois à compter du 1er mai 2025.
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