Mission
Vous rejoindrez le Centre de Relation Client dédié à l'après-vente d'une start-up du secteur automobile. Sous la supervision de l'équipe encadrante, vous participerez à la gestion des appels entrants clients et à l'amélioration continue de l'expérience client.
* La gestion des appels entrants clients implique une interaction étroite avec les clients pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes.
* L'amélioration continue de l'expérience client consiste à identifier les failles dans notre processus actuel et à proposer des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction des clients.
Compétences requises
Le candidat idéal doit être motivé, à l'aise à l'oral, avoir un excellent sens de l'écoute et être en mesure de travailler dans un environnement dynamique.
* Motivé(e) : le candidat doit être animé par un véritable intérêt pour ce métier et être prêt à relever les défis qui y sont associés.
* Aisé(e) à l'oral : la capacité à communiquer clairement et efficacement avec les collègues et les clients est essentielle.
* Excellente écoute : la capacité à écouter attentivement les besoins et les attentes des clients est cruciale pour fournir une expérience de qualité.
* Capacité à travailler dans un environnement dynamique : le candidat doit être capable de s'adapter aux changements rapides et d'être flexible face à de nouvelles situations.
Avantages
Nous offrons une formation à nos méthodes de relation client dès votre intégration, un accompagnement individualisé pour développer vos compétences et une ambiance de travail agréable dans un environnement moderne et bienveillant.
* Formation : nous proposons une formation approfondie sur nos méthodes de relation client pour vous aider à vous adapter rapidement à votre nouveau rôle.
* Accompagnement : nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre parcours et vous aider à développer vos compétences.
* Environnement de travail : notre environnement de travail est conçu pour favoriser la créativité, l'innovation et le développement personnel.
Carrière
Ce stage peut être une opportunité précieuse pour découvrir un métier, monter en compétence et potentiellement ouvrir la voie à un futur poste dans le secteur automobile.
Si vous êtes motivé(e), ambassadeur(se) de bonne humeur et en quête d'un défi stimulant, nous vous attendons !
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