Alternance - chargé de marketing h/f

La Carsat Hauts-de-France vous propose une grande diversité de métiers tout au long de votre carrière et vous offre la possibilité d'exprimer votre potentiel professionnel en développant votre sens des responsabilités et en respectant votre équilibre de vie.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Marketing en contrat d'alternance pour une durée de 2 ans. Vous serez rattaché(e) à la Direction du Cabinet et intégré(e) au sein du Service Marketing et Offre de Services. Notre service Marketing et Offre de Services a pour mission de comprendre les attentes et les besoins des usagers en tenant compte des spécificités territoriales, démographiques et comportementales pour délivrer une qualité de service optimale à nos usagers. En tant que membre de notre service composé de trois personnes, vous aurez pour missions d'accompagner les équipes sur la réalisation d'études marketing, le suivi d'indicateurs marketing, le développement et le déploiement des offres de services afin d'accroitre la notoriété et l'adhésion de nos assurés à nos différents services. Vous aurez pour principales missions (si vous l'acceptez !) :

· Réaliser des études quantitatives et qualitatives;

· Réaliser du benchmarking, des études territoriales, des études d'impacts et de satisfaction;

· Animer des entretiens en face-à-face, par téléphone, animation de focus groups;

· Suivre les indicateurs de services et participer au reporting;

- Participer au recensement des offres de services, à leur mise à jour et à leur développement en collaboration avec les autres services;
- Participer à la veille sur l'évolution de l'environnement de la protection sociale et, dans ce cadre, identifier et cartographier les acteurs dans l'environnement de la CARSAT.