Descriptif du poste:
LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final.
Notre client, entreprise technologique en pleine structuration à Montpellier, recherche un profil Support Technique - développeur H/F avec appétence développement pour accompagner la création d'un pôle support nouvelle génération, mêlant outils internes et intelligence artificielle.
Votre rôle et missions :
* Traiter les incidents clients, analyser les récurrences et anticiper les problématiques.
* Rédiger et structurer une base de connaissance interne.
* Développer des outils pour améliorer la qualité du support.
* Piloter l'entraînement d'un chatbot intelligent pour automatiser les demandes de niveau 1
* Collaborer avec les équipes techniques sur les tickets complexes.
* Produire des rapports de performance et optimiser les flux de traitement.
Les avantages côté entreprise :
* Poste évolutif avec perspectives de management.
* Projet structurant au sein d'une équipe tech exigeante.
* Liberté d'action et forte autonomie sur les outils à déployer.
* Environnement stimulant, tourné innovation et performance !
Postulez !
LEA RECRUTEMENT
Profil recherché:
Ce que nous attendons de vous :
* Expérience support technique ou fonction similaire.
* Compétences de base en développement (scripts, outils internes)
* Appétence IA ou automatisation des process.
* Capacité à structurer un service, esprit analytique et proactivité.
* Volonté d'évoluer vers un poste de manager support.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.