Missions principales 1. Développement commercial · Gérer et développer un portefeuille de clients grands comptes stratégiques. · Identifier de nouvelles opportunités commerciales au sein des comptes existants. · Élaborer des propositions commerciales sur mesure en lien avec les équipes techniques et marketing. 2. Relation client & fidélisation · Être l’interlocuteur privilégié des clients grands comptes. · Assurer un suivi régulier des projets et garantir la satisfaction client. · Mettre en place des plans d’action pour renforcer la fidélité et la récurrence. · Assurer la représentation des grands comptes dans le club utilisateur Cyberwatch. 3. Pilotage de la performance · Suivre les indicateurs de performance (CA, POC, Démonstration, marge, taux de transformation). · Participer à la définition des objectifs commerciaux et assurer leur atteinte. · Réaliser un reporting régulier à la direction. 4. Collaboration transverse · Travailler en étroite collaboration avec les équipes customer success et technique pour accompagner le portefeuille de grand compte. · Participer aux comités de pilotage client et aux revues de comptes.
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