Technicien support de proximité et guichet it h/f

Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI pour un de nos clients grand compte dans

Le poste est basé à Saint Rémy-Les-Chevreuse.

Au sein du guichet IT de notre client, vos missions consisteront :

- A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;
- A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement, résolution, clôture, traçabilité) ;
- A effectuer la masterisation des postes ;
- A effectuer le suivi administratif du stock informatique.

Environnement bureautique et applicatif métier.

Plage horaire : du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant.

Base horaire : 35h

HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner durant deux semaines à travers un campus d'intégration et de formation, dédié au contexte client.

Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :

- Entretien téléphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
- Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.