Gestionnaire service client (h/f)

A propos de l'entreprise :

Salut, nous c'est asap.work, l'agence d'intérim et cabinet de recrutement qui vient casser les codes et remettre l'humain au coeur de notre métier. Nous rejoindre c'est profiter d'un accompagnement hyper personnalisé avec ton responsable de mission et ton responsable administratif dédiés. C'est également profiter d'avantages pour t'épanouir dans ta vie pro mais aussi dans ta vie perso. Alors, ça te tente ? Jette un oeil à cette mission et si elle te plaît fonce ! Sinon tu peux aller en chercher une autre sur notre site https://www.asap.work/annonces On a hâte de te rencontrer !

A propos du poste :

Nous recherchons un Gestionnaire Service Client (H/F) à 94360 Bry-sur-Marne, France. Vous assurerez un rôle crucial au sein de l'équipe, en garantissant la gestion efficace et organisée de toutes les commandes clients. Ce poste représente une opportunité de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et de garantir une satisfaction client optimale.

Vos futures missions :
- Réceptionner et dispatcher les commandes auprès des chargés d'affaires et assurer le reporting des actions réalisées.
- Gérer le suivi administratif des dossiers clients : mise à jour des fiches clients, saisie et classement des informations dans les outils internes.
- Répondre aux demandes clients, y compris le suivi après intervention et le traitement des réclamations.
- Contacter les clients post-intervention pour confirmer leur satisfaction.
- Assurer le reporting des contrats et interventions et garantir le bon enregistrement des services fournis.
- Participer activement à l'amélioration des processus internes à travers la remontée d'informations terrain.

Où : 94360 Bry-sur-Marne, France
Rémunération : Selon profil de 2300EUR à 2500EUR bruts mensuels
Type de contrat : Intérim

Profil recherché :

- Une première expérience réussie dans la gestion du service client, avec un fort intérêt pour les missions administratives et organisationnelles.
- Une excellente capacité à communiquer, tant à l'écrit qu'à l'oral, et à travailler en équipe.
- La volonté de participer à l'amélioration continue des processus et pratiques internes.
- Un esprit d'analyse et un sens du détail pour le suivi rigoureux des dossiers clients.
- Une maîtrise des outils bureautiques, avec une capacité d'apprentissage rapide pour de nouveaux logiciels ou processus.