Sous la responsabilité du responsable support opérationnelle, vous serez chargé d'animer des formations dans le domaine de la mutuelle et de la banque.
Vous assurez les missions suivantes :
o Transmettre et suivre l'acquisition des connaissances, du savoir-faire nécessaires à la réalisation des missions du collaborateur
o Exploiter les données de formation & qualité et mettre en place des actions d'amélioration continue
o Concevoir, organiser et programmer des formations en lien avec les besoins identifiés en production
o Contribuer aux projets de développement de l'entreprise
o Assurer la gestion administrative de la formation
o Rendre compte de vos missions
Des déplacements au siège social à Orléans sont à prévoir régulièrement.
Une connaissance des centres d'appel est un plus.
Prise de poste rapide
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