Notre client, mutuelle de renom, dont le centre de relation client est basé à Roubaix, recherche dans le cadre de son développement, des Conseillers en relation client. La prise de poste est envisagée au 23 juin avec des entretiens au préalable. Ce contrat sera en intérim d'une durée de six mois renouvelable. Après une formation de quinze jours, vous êtes rattaché à un manager de proximité et intégré à une équipe de conseillers clientèle spécialisés en Santé-Prévoyance. Vos missions sont :
- Informer et conseiller les clients (particuliers/professionnels) sur les questions courantes de leurs contrats santé et prévoyance, ainsi que sur les différentes prestations/devis.
- Garantir la qualité de l'expérience client et le respect des engagements contractuels de l'entreprise.
- Alerter au bon niveau en cas d'insatisfaction client, de situation anormale ou à risque.
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