Chef de réception (h/f)

Le Paradis des Campeurs recrute son/sa Responsable Réception
Les Issambres - Camping 4 étoiles
Situé dans un cadre naturel exceptionnel en bord de mer, le Paradis des Campeurs est un établissement 4 étoiles à l'ambiance familiale et conviviale. Pour la prochaine saison, nous recherchons un(e) Responsable Réception expérimenté(e) et motivé(e), prêt(e) à encadrer l'équipe accueil et garantir un service irréprochable à nos clients.
Vos missions principales :
Management de l'équipe réception :
* Encadrer, motiver et organiser l'équipe réception (planning, répartition des tâches, gestion des priorités).
* Assurer l'accueil, la formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs saisonniers.
* Être garant(e) de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour des clients.
* Veiller à la cohésion et à l'efficacité de l'équipe, dans un esprit positif et collaboratif.
Relation client et qualité de service :
* Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
* Gérer les situations particulières ou délicates avec diplomatie et réactivité.
* Superviser les check-in/check-out et garantir la fluidité des arrivées/départs.
* Être force de proposition pour améliorer continuellement l'expérience client.
Suivi des réservations et gestion administrative :
* Superviser la gestion des réservations (en ligne, téléphone, email).
* Assurer le bon fonctionnement des outils de gestion (logiciels de réservation, PMS).
* Contrôler les encaissements, la facturation et les opérations de caisse.
* Suivre les indicateurs de performance (taux d'occupation, satisfaction client, etc.) et rendre compte à la direction.
Profil recherché :
* Expérience confirmée en réception et en management d'équipe, idéalement en hôtellerie de plein air ou tourisme.
* Excellent relationnel, sens du service client et capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité.
* Organisation, autonomie, rigueur et réactivité.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation (type Eseason ou équivalent).
* Maîtrise de l'anglais indispensable, l'allemand est un plus.
* Disponibilité, esprit d'équipe et dynamisme sont essentiels.
Ce que nous offrons :
* Un cadre de travail exceptionnel entre mer et nature.
* Une équipe engagée et une ambiance conviviale.
* Un poste à responsabilités, avec une vraie autonomie.
* Une rémunération attractive selon profil et expérience.
Envie de rejoindre une structure dynamique et de relever un nouveau défi dans un cadre de rêve ?
Envoyez-nous votre CV et lettre de motivation, nous serons ravis d'échanger avec vous.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 1 650,00€ par mois
Avantages:
* Aide au logement
Lieu du poste : En présentiel