Créé en 2021, Nacco est le cabinet de recrutements des candidats.
Nous avons développé un programme qui vous accompagne dans la recherche de votre future opportunité, à ce titre nous souhaitons vous présenter une opportunité de Chief Operating Office pour un acteur du E-Commerce.
Le/La COO jouera un rôle de leader opérationnel : faire avancer le delivery au quotidien, piloter les projets de transformation, et emmener les équipes.
Missions principales Acquisition digitale & rentabilité des canaux :
Piloter la performance d'acquisition avec un objectif central d'amélioration de la rentabilité
Challenger les équipes et prestataires sur le ROAS, les enchères et l'allocation budgétaire
Diversifier les canaux : SEO, GEO, affiliation, CRM, réseaux sociaux, partenariats B2B
Site, conversion & panier moyen :
Améliorer le taux de conversion du site, notamment sur mobile
Développer les mécaniques de cross-sell et d'upsell pour augmenter le panier moyen
Travailler en binôme avec le CTO pour prioriser la roadmap produit par impact business
Accélérer le time to market via l'IA : génération de contenus produits, fiches enrichies, descriptions SEO-friendly
Industrialiser le sourcing de nouveaux partenaires et faire évoluer les outils de pilotage
Opérations, service client & automatisation :
Revoir les process du service client pour améliorer la qualité, réduire la charge manuelle et automatiser les flux
Assurer la continuité opérationnelle en pic saisonnier et transformer le service client en levier de conversion
Pilotage financier & P&L :
Être garant du compte de résultat opérationnel : CA, marges par univers, coûts d'acquisition
Préparer les reportings board et investisseurs, monter en autonomie sur la relation investisseur.
Encadrer une équipe pluridisciplinaire (acquisition, tech, service client, commerce)
Recruter les profils clés et créer les conditions pour que l'organisation tourne en autonomie
Votre parcours:
Expérience significative en PME digitale ou scale-up, avec une posture opérationnelle forte
Maîtrise des leviers d'acquisition digitale (SEA, SEO, CRM, affiliation) et capacité à lire les métriques clés (ROAS, CAC, taux de conversion)
Pratique concrète de l'IA déployée en environnement opérationnel (sourcing, contenu, service client)
À l'aise avec la tech : dialogue avec un CTO, arbitrage de roadmap par impact business, pilotage de prestataires techniques
Profil "hélicoptère" : du recul stratégique à l'exécution terrain, avec méthode et discipline personnelle
Signaux clairs de maturité managériale et potentiel de direction générale
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