ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement. ELEX France, groupe international d'expertise après sinistre, recherche un Assistant Qualité F/H pour intégrer notre équipe et participer à notre développement.
Postulez dès maintenant et faites la différence !
Rattaché à la Direction Qualité, vous contribuer activement à l'amélioration continue des processus internes et de l'Expérience client, en collaboration étroite avec les équipes opérationnelles.
Ce que vous accomplirez :
Assurer la mise en oeuvre et le suivi de la démarche qualité :
·Collecter et analyser les données qualité pour garantir des performances optimales.
·Réaliser des audits internes et clients pour assurer la conformité.
·Mettre à jour les documents de travail en fonction des retours et des évolutions.
Contribuer à l'engagement client :
·Assurer la satisfaction des assurés et des mandants en répondant à leurs attentes.
·Appliquer et promouvoir la politique de culture client au quotidien.
Dynamiser la démarche qualité en interne :
·Identifier et résoudre les problèmes de qualité avec des solutions innovantes.
·Former les équipes aux nouvelles procédures pour garantir leur efficacité.
·Participer activement aux projets nationaux de la Direction Qualité.
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