Conseiller client (h/f)

Description du poste :
Vous cherchez un métier qui a du sens ?
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Mission : du 01/12/2025 au 28/02/2026
Lieu : Pessac
Horraires : 35h - Amplitude de 7h30 à 18h30 sur 7 jours, possibilité de travail jours fériés
Rénumération : 11.88€/h brut Le téléopérateur / conseiller relation donneurs garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, l'écoute et la satisfaction des donneurs (ou toute personne susceptible de donner) par l'accueil, le conseil et le traitement de leurs demandes. Il ou elle contribue à l'atteinte des objectifs de prélèvements par la prise de RDV, et participe activement à l'information et à la fidélisation des donneurs.
Dans le cadre de votre mission, vous prendrez en charge l'émission et la réception d'appels.
- Emettre des appels afin de prendre des rendez-vous pour les différents types de don (plaquettes, plasma, sang total)
- Réceptionner les appels téléphoniques du grand public (donneur ou personne susceptible de donner) : accueil, information et orientation en fonction des besoins
- Enregistrer les RDV
- Prendre en charge les réclamations ou suggestions des candidats au don
- Renseigner et mettre à jour le fichier 'du patient'
Une 1ère expérience en tant que téléopérateur ou conseiller relation client est nécessaire.
Qualités requises :
- Aisance relationnelle
- Excellente expression orale
- Capacités d'écoute
- Esprit d'équipe
- Respect de la confidentialité
- Curiosité
- Rigueur
- Sens des objectifs et du résultat
- Agilité avec les outils bureautiques et informatiques
- Bonnes capacités rédactionnelles et maitrise de l'orthographe
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap