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Mieux nous connaître

Yelloh! En Camargue est une entreprise familiale regroupant 4 campings* et un village de vacances haut de gamme situé en Camargue (Aigues-Mortes et le Grau du roi). Bernard Sauvaire et Mathilde Sauvaire co-dirigent le groupe familial. Bernard Sauvaire est également un des fondateurs du groupe Yelloh! Village qu’il préside. En collaboration avec votre responsable marketing, vous assurez le développement de la communication des établissements Yelloh! En Camargue.

Description du poste

Le camping Yelloh! Village La Petite Camargue est situé en plein cœur du parc naturel de Petite Camargue sur 10.4 hectares. Notre camping compte emplacements dont mobil-home et emplacements.

Nous sommes spécialisés dans l'accueil des groupes d'adultes, de familles avec grands enfants et ados. L'identité de la Petite Camargue se décline sous deux facettes : un esprit nature et un autre très festif...en juillet/août nous nous transformons en mini Broadway avec de grands spectacles dignes de cabarets professionnels !

Première personne que nos clients rencontrent à leur arrivée, vous êtes leur interlocuteur privilégié tout au long de leur séjour, et même après.
Véritable ambassadeur de notre établissement, vous incarnez nos valeurs et notre culture, et contribuez chaque jour à offrir à nos vacanciers un accueil chaleureux, professionnel et de qualité.

Vos missions

1. Assurer les check-in et check-out des clients

2. Maîtriser votre environnement de travail : le camping, ses services et ses prestations

3. Réaliser les tâches administratives courantes liées à l’activité de la réception

4. Veiller au bon déroulement du séjour des clients, répondre à leurs demandes et rester à leur écoute

5. Connaître l’environnement touristique local afin de conseiller les vacanciers et les orienter vers les activités adaptées

6. Renseigner sur l’offre du camping et effectuer les réservations de passage

7. Anticiper et gérer les situations délicates ou conflictuelles, dans le cadre de vos responsabilités

8. Veiller en permanence à la qualité de service de la réception et à l’application des normes et procédures

Pourquoi nous rejoindre ?

9. Un environnement de travail convivial et dynamique

10. Un cadre agréable au cœur de la Camargue

11. Une expérience enrichissante dans le tourisme de plein air au sein d’un réseau reconnu

Profil recherché

12. Sens du professionnalisme et maîtrise de soi en toutes circonstances

Excellent sens de l’accueil et du service client

Très bonne présentation, souriant(e), dynamique et courtois(e)

Capacité d’adaptation et d’intégration avec un excellent esprit d’équipe

Ponctualité, autonomie et rigueur dans le travail

À l’aise avec les outils informatiques

Capacité à s’exprimer avec clarté et aisance dans plusieurs langues (français indispensable, anglais exigé – autres langues appréciées comme l'allemand ou le néerlandais !)

Bonne mémoire visuelle, facilitant l’orientation et la connaissance du site

La connaissance du logiciel e-Season est un plus

Esprit d’engagement : prêt(e) à s’impliquer pleinement et à mener ses missions jusqu’au bout pour garantir un service de qualité

Langues souhaitées

13. Allemand - Niveau avancé
14. Anglais - Niveau avancé
15. Français - Niveau avancé
16. Néerlandais - Niveau intermédiaire

Réf: 3f1cb-d-4d80-bac9-7c5df1af