Technicien informatique et réseaux h/f

VOUS NE NOUS CONNAISEZ PAS ?

Alors apprenez à nous découvrir ! CPMS est une entreprise innovante et dynamique dans le secteur de la gestion des complémentaires santé. Familiale, bien ancrée dans ses valeurs humaines depuis plus de 70 ans, notre développement est important depuis plusieurs années et s'articule surtout autour du digital et de la transformation de l'entreprise.

Nos atouts, notre volonté et notre agilité font de nous un acteur de tout premier plan dans notre secteur d'activité. Parisien à l'origine, nous avons à coeur de développer des centres de gestion sur le sol français. Bezannes près de Reims, est le premier et le groupe compte plus de 150 collaborateurs entre ces deux sites.

Difficile de choisir quelques valeurs fortes quand c'est l'humain qui est au centre mais disons que sur un canot de sauvetage, l'esprit CPMS emmènerait la solidarité, la résilience, l'agilité et la performance. Conscient que le marché auquel nous nous adressons est en mutation constante notamment avec l'arrivée de nombreux acteurs digitaux, nous sommes à l'écoute de nos clients et donc capable de déployer des solutions parfaitement adaptées à leurs besoins.

Nous avons l'ambition d'accompagner nos assurés tout au long de leur vie. Notre savoir faire, notre ingéniosité, nos moyens humains et technologiques sont au service des personnes qui nous font confiance afin de leur simplifier la mutuelle santé. Rattaché au service Informatique de la DSI, vous rejoignez une équipe dynamique composée de 3 collaborateurs, oeuvrant ensemble pour garantir la qualité de service et la disponibilité du système d'information.

VOS PRINCIPALES MISSIONS :

Support & assistance utilisateurs (Niveaux 1 et 2)

- Vous assurez un accompagnement auprès des utilisateurs en prenant en charge l'ensemble de leurs demandes
- À ce titre, vous diagnostiquez et résolvez les incidents, réalisez les installations et les paramétrages nécessaires et garantissez l'accès aux ressources informatiques
- Vous assurez également le déploiement et la configuration des postes de travail, des imprimantes, des logiciels métiers ainsi que des différents équipements réseau

Gestion du parc et des infrastructures

- Vous intervenez sur l'installation, la maintenance et le dépannage du matériel informatique et des équipements réseau afin d'assurer leur disponibilité et leur bon fonctionnement
- Vous administrez les comptes et les droits d'accès, réalisez le suivi des sauvegardes et assurez la supervision quotidienne du SI
- Vous traitez les alertes de sécurité et contribuez activement au maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure

Projets IT & amélioration continue

- Vous participez aux projets transverses tels que les migrations, le renouvellement de parc, la virtualisation ou la modernisation des outils internes
- Vous mettez à jour et améliorez les procédures internes, notamment au travers de la documentation, de l'automatisation ou de l'optimisation des processus de support

MISSIONS PONCTUELLES :

- Dans le cadre de vos fonctions, vous pouvez être amené à contribuer aux audits internes et aux revues de sécurité
- Vous intervenez également lors d'incidents critiques nécessitant rigueur, coordination et réactivité
- Selon les besoins techniques du service, vous pouvez participer à des interventions ponctuelles en horaires décalés
- Missions occasionnelles liées aux Services Généraux, en soutien de l'équipe (gestion de prestataires, suivi de petites interventions, appui logistique)