Alternance bts - assistant(e) service clients

Chez ATHENA, nous croyons en ton potentiel, peu importe ton parcours ou ton origine. Notre mission est de te fournir les clés pour réussir grâce à des programmes 100% en alternance, te permettant d'acquérir une expérience terrain précieuse tout en poursuivant tes études. Nous brisons les codes traditionnels de l'éducation en offrant une approche inclusive et personnalisée, où chaque étudiant est accompagné pour atteindre ses objectifs professionnels. Une école 100% alternance fondée par des alternants !
Dans le cadre de la préparation d'un BTS en alternance et en collaboration avec ATHENA BUSINESS SCHOOL, notre entreprise partenaire spécialisée dans les solutions d'expédition et de logistique pour les entreprises recherche un(e) Assistant(e) Service Clients motivé(e) pour rejoindre son équipe dynamique et polyvalente.


Vos principales missions seront :

- Suivi des clients : réception des commandes, organisation des expéditions et proposition de nouveaux services
- Relance des clients inactifs et suivi de la satisfaction
- Suivi quotidien des expéditions et gestion du service après-vente (suivi qualité, traitement des litiges)
- Gestion de la facturation : facturation des prestations, préparation de la facturation mensuelle et relance des retards de paiement
- Participation à la prospection commerciale : qualification de prospects, prise de contact téléphonique et terrain, identification des besoins et prise de rendez-vous
- Participation aux actions commerciales et marketing : opérations de marketing local, emailing, qualification des fichiers commerciaux, animation des réseaux sociaux et création de supports de communication
Vous intégrerez à la rentrée prochaine notre BTS NDRC ou BTS MCO
Sens du service, bon relationnel et esprit d'équipe
Rigueur, organisation et polyvalence
Proactivité et capacité à prendre des initiatives
Parcours de formation complet : formation avec le franchiseur (3 semaines) et accompagnement interne avec coaching et suivi régulier.
Possibilités d'évolution selon les résultats et l'implication : Assistant(e) commercial(e), Consultant(e) commercial(e), Responsable logistique ou Responsable de centre.