Apprenti agent service desk - alternance - 78 h/f

Apprenti Agent Service Desk - Alternance - 78 - F/H Type d'emploi : Alternance Etablissement d'affectation : CARRIERES SUR SEINEVos missions
Rattaché/e au Responsable Service Desk au sein d'une équipe à taille humaine, le Technicien support informatique (F/H) traite à distance les demandes clients sous contrat avec la société Konica Minolta.

Les missions principales de l'alternant Technicien support consistent à :

- Délivrer les projets Cloud Print et prestations vendues ;
- Gérer la relation client par écrit et téléphone dans le cadre de leurs demandes en cours ;
- Fournir un premier niveau de résolution ;
- Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients ;
- Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure ;
- Assurer le reporting de votre activité ;
- Alimenter les bases de connaissance.

Domaine d'activité (liste non exhaustive) :

- Solutions de gestion d'impressions Cloud (Safe Q cloud, WorkplacePure).
A propos de vous
De formation BTS CIEL ou SIO, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre excellent relationnel.
Vous êtes passionné d'informatique, aimez le contact client, travailler en équipe dans un environnement professionnel stimulant vous permettant de développer vos compétences.

La maîtrise de l'anglais est un plus.
A propos de Konica Minolta

Konica Minolta Business Solutions France propose aux entreprises une offre globale regroupant des solutions d'impression, des services IT et développe également des marchés porteurs tels que l'imagerie médicale, la vidéosurveillance et l'environnement de travail de demain. Le Groupe Konica Minolta, dont le siège social est basé à Tokyo est présent dans le Monde avec 44 300 collaborateurs.

En France, l'entreprise compte 1 840 collaborateurs pour un CA de 440 millions d'Euros. Son offre est distribuée via un réseau de ventes composé de 8 directions régionales. En constant développement, le groupe recherche chaque jour de nouveaux talents passionnés par les nouvelles technologies.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise. Nous vous proposons
- Accès au restaurant d'entreprise
- Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
- Locaux et cadre de travail modernes
- Mutuelle d'entreprise
- Prévoyance
- 5 semaines de congés payés
- Prise de 50% du titre de transport en région parisienne