LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C'est ce qui définit NEXECUR !
Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l'assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d'une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l'Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd'hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc).
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s'investir au sein d'une entreprise en pleine expansion. Pour continuer l'évolution de nos activités, nous recherchons un(e) Chargé(e) de reporting opérationnel et pilotage métiers F/H pour rejoindre l'équipe de Bertrand.
Le poste en quelques phrases ?
Le chargé de Reporting Opérationnel et Pilotage Métier valorise l'ensemble des données de l'Entreprise pour en faire un levier de création de valeur. Il utilise notamment les données en masse pour réaliser les tableaux de bord nécessaires à la Direction métier et participe à la mise en place de nouveaux reportings utiles au pilotage de l'activité.
Définition des données et construction des reportings
- Contribuer à la définition des données nécessaires à la construction des reportings
- Rédiger des expressions de besoins pour obtenir les données non disponibles, valider les plans de recette et les livrables
- Construire des états prévisionnels et des reportings et fournir des outils d'aide à la décision
- Concevoir les tableaux de bord de l'activité (quotidien, hebdomadaire, mensuel)
- Analyser régulièrement ou ponctuellement les reportings produits et mettre en place des systèmes d'alerte
- Comprendre précisément les problématiques métiers et les traduire en KPI's
Mise en place et Analyse des performances de l'Entreprise
- Implémenter et mettre en place des contrôles de données dans le cadre de l'amélioration continue
- Automatiser et moderniser les outils et tableaux de bord
- Analyser mensuellement les performances de la Direction de l'excellence relationnelle par l'étude des écarts des résultats par rapport aux budgets et des objectifs
- Anticiper les dérives, alerter et mener des actions correctives
Animation des tableaux de bord et reporting
- Assurer la diffusion et présentation des tableaux de bord auprès des services et de la Direction
- Participer à l'appropriation par les utilisateurs des suivis et de leurs évolutions et assister les utilisateurs sur toute question relative aux suivis
- Animer la relation avec les métiers, l'IT en vue de fiabiliser les données et le suivi
- Piloter certains projets en interne
Contribution à l'amélioration des processus de l'activité Radio
- Développer une démarche d'amélioration continue des plans de contrôle dans le respect de deux objectifs : limiter les risques liés à l'activité, renforcer la satisfaction client
- Accompagner les managers dans la prise en main des outils
- Effectuer une veille sur les nouvelles technologies et solutions logicielles d'analyse des données et datavisualisation
- Participer à la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie de l'Entreprise
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. En cas de besoin d'aménagement du poste de travail, une étude de faisabilité sera réalisée
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