En tant qu'Agent de Support Informatique multilingue Allemand/Anglais, vous serez un acteur clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un support technique et fonctionnel de qualité.
Vos principales missions incluront :
-Répondre aux appels téléphoniques en allemand et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes.
-Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux.
-Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées.
-Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal.
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