Missions
En tant que Conseiller d'Accueil, vous êtes le premier point de contact des clients entrants dans lagence. A ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans leur satisfaction et fidélisation.
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec lensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
Vos principales missions seront :
Accueillir et conseiller les clients de lagence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
Accompagner les clients sur lapplication mobile, la banque en ligne et lusage de la signature électronique
Effectuer lensemble des opérations courantes (dépôts, retraits, virements, commandes de moyens de paiement)
Assister les clients dans lutilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distance
Assurer le suivi administratif : prise de rendez-vous et tenir à jour les dossiers clients (KYC)
Ce que le poste va vous apporter :
Votre évolution professionnelle compte pour nous. Chaque année, plus de 3000 collaborateurs réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.
Bien plus quun poste, construisons ensemble votre projet professionnel.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller dAccueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
LCL recrute tous les profils notamment ceux nayant pas dexpérience en banque et non expérimentés.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compléments
LES + DE NOTRE ENTREPRISE :
Package global de rémunération attractif : une Rémunération Fixe complétée par une Rémunération Variable de la Performance ainsi quun accès au Plan dépargne Groupe, des primes dintéressement et participation aux bénéfices de lentreprise et un abondement
Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire
Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE
Jusqu'à 33 jours de télétravail par an
Partenariat crèches et tickets CESU
Couverture santé et prévoyance
Forfait et avantages pratiques « mobilité durable » pour les velotafeurs
Tickets restaurant
Mais aussi :
Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole
Un collectif soudé et engagé dans latteinte dobjectifs communs
Une entreprise qui sengage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant lexpérience requise à postuler à nos offres
PROCESSUS DE RECRUTEMENT :
Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
Entretien avec un recruteur (RH)
Entretien avec un manager métier
Critères candidat
Niveau d'études minimum
Bac
Formation / Spécialisation
Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
Niveau d'expérience minimum
0 - 2 ans
Compétences recherchées
Vous avez dexcellentes qualités relationnelles et une écoute active pour accueillir et orienter chaque client.
Votre adaptabilité vous permet de gérer des demandes variées tout en assurant un service de qualité.
Doté dune appétence commerciale, vous identifiez les opportunités pour proposer des produits adaptés aux besoins des clients.
Votre rigueur et votre sens de lorganisation garantissent un traitement précis et efficace des opérations courantes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.