Description
Doté(e) d'un sens aigu de la relation client et d'une grande agilité managériale, vous agissez en véritable bras droit de votre responsable. Ambassadeur(drice) de la satisfaction client et pilier du service, vous contribuez activement à la réussite du magasin en l'épaulant dans la supervision de l'ensemble de la ligne de caisses et du pôle accueil.
Vous garantissez l'optimisation des flux et la fiabilité des procédures grâce à votre maîtrise des outils de gestion et votre vigilance constante. Vous participez notamment au développement de la fidélité client par une mise en valeur des services de l'enseigne et une gestion exemplaire des réclamations.
Vous êtes garant(e) de la tenue de l'espace caisses/accueil, du respect strict des procédures de sécurité financière et de la gestion des indicateurs de performance de votre service.
Profil
Ambassadeur(drice) de la satisfaction client, vous justifiez d'une expérience confirmée sur un poste similaire, vous permettant de superviser avec expertise l'ensemble de la ligne de caisses et du pôle accueil. Une connaissance préalable de l'enseigne constituerait un atout majeur pour mener à bien vos missions et porter les valeurs de notre magasin.
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Mieux nous connaitre
Le centre E.Leclerc de Vermelles emploie 91 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1977 et accueille chaque année plus de 1 163 169 clients.
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.Leclerc, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
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