Gestionnaire clientèle (h/f), vire normandie

Votre mission

L'agence Adecco de Vire, recrute pour le compte de l’un de ses clients, une entreprise spécialisée dans la location de logements, un Gestionnaire Clientèle (h/f) basé à Vire Normandie.
Ce poste est à pourvoir dès que possible pour une durée de trois semaines à temps plein puis temps partiel par la suite en intérim avec des horaires de journée.
En tant que Gestionnaire Clientèle (h/f), vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des locataires.
Vos missions seront :
La sortie du client

* Accuser réception du préavis de départ, en valider la date, lancer le processus de commercialisation du logement
* Proposer et préparer la visite conseil
* Fixer la date de l’État Des Lieux sortant, vérifier le décompte des surfaces corrigées - Préparer l’EDL sortant
* Vérifier les index de consommation d’eau, saisir le montant des réparations locatives, générer le solde de tout compte

Le contrat de location - L'entrée du client dans le logement
* Créer, saisir, éditer et valider le contrat, traiter la demande APL - Présenter le bail lors du RDV de signature avec le client, le faire signer, proposer des solutions de stationnement au client
* Recueillir les différents documents administratifs : attestation d’assurance, dépôt de garantie, APL, garantie des loyers…
* Joindre les annexes techniques au bail (diagnostics techniques de type plomb, électricité, DPE…)
* Confirmer et préparer le rdv avec le client pour l’EDL entrant

Le recouvrement amiable des clients présents
* Analyser la situation du client - Relancer le client en impayé, le rencontrer si besoin,
* Adresser au client la mise en demeure - Orienter vers le chargé de prévention sociale au besoin
* Plan d’apurement : mettre en place et faire signer le plan, en suivre le respect jusqu’à la mise en demeure - fermer le plan
* Proposer les dossiers à transférer au contentieux

L'accompagnement du parcours résidentiel, les troubles de voisinage, la médiation
* Les demandes de mutation : Préparer l’entretien de mobilité, vérifier sa situation, mener l’entretien, assurer la bonne passation du dossier en cas de transfert vers une autre agence
* Troubles de voisinage et médiation : analyser la réclamation du plaignant, enquêter en interne sur d’éventuels antécédents, faire un courrier de rappel à l’ordre. Si besoin, rencontrer le mis en cause et diligenter une enquête de voisinage, constituer le dossier, proposer une médiation. Participer à la réunion de médiation, écouter les échanges, formaliser les engagements


Votre profil

Ce poste est idéal pour une personne avec une première expérience si un poste similaire.Vous êtes reconnu·e pour votre capacité à communiquer efficacement et à gérer le stress dans un environnement dynamique. Votre empathie et votre orientation client vous permettent de comprendre et de répondre aux besoins des locataires avec tact et professionnalisme.
Compétences comportementales :

* Communication efficace
* Empathie
* Résolution de conflits
* Gestion du stress

Information complémentaires :
* Le poste est à pourvoir sur le secteur de Vire Normandie
* La rémunération est entre 1900€ et 1950€ brut mensuel selon le profil
* 13ème mois
* Titre restaurant
Durée de la mission :
* Démarrage de la mission pour une durée de 3 semaines à temps complet, puis passage à temps partiel par la suite.
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.