Conseiller client / réceptionnaire apv audi h/f

Envie de relever de nouveaux défis dans l’automobile ? Rejoignez Groupe Central Autos !

Partenaire de votre mobilité depuis 1960, nous sommes présents à Lyon et alentours, Villefranche, Vienne et Bourgoin-Jallieu, avec 15 concessions et 7 marques : Audi, Volkswagen, Škoda, Seat, Cupra, Hyundai, Volkswagen Utilitaires.

Nous proposons bien plus que des véhicules :
🚘 Véhicules neufs, d’occasion, utilitaires + location courte durée

⚙️ Services entretien, réparation, pièces et accessoires

⚡ Solutions de recharge : étude, installation et monétisation de bornes
🙋‍♂️ Services complets pour clients particuliers et professionnels

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

* Un groupe familial, proche de ses équipes

* 290 collaborateurs engagés

* Des valeurs fortes : écoute, respect, proximité

* Un CA de 240 M€ en 2024 et une forte dynamique de croissance

* Une vraie place pour l’innovation et la transformation

* Un acteur régional multisites et multimarques

🎯 Vous voulez évoluer dans un environnement humain, ambitieux et en mouvement ?

Chez nous, vos idées comptent. Votre énergie fait la différence.

Avantages :

* Tickets restaurants
* Mutuelle



Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : Un Conseiller Client Service APV (H/F) pour notre site CENTRAL AUTOS basé à Saint Fons, distributeur et réparateur AUDI.

Vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après-vente en veillant à obtenir leur satisfaction et leur fidélisation.

Missions :
Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule

* Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement la facture et les travaux réalisés.

* Codifier les ordres de réparations (OR) avec précision.

* Etablir des devis.

* S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, et procéder à l'encaissement des clients.

* Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux.

* Veiller au strict respect des procédures de garanties.

* Surveiller la rentabilité de l’atelier.

* Répondre au téléphone et aux demandes de rdv pris par Internet.

* Travailler en étroite collaboration avec le magasin PRA pour :

o la préparation des rdv et la commande de PRA s’y afférant,

o le suivi des PRA en reliquat,

* Contribuer à l’amélioration de la qualité de service et de l’image de l’entreprise à travers un travail irréprochable contribuant à l’atteinte du niveau de satisfaction client demandé par le constructeur.



Votre profil :

Formation dans l’automobile de niveau BAC + 2 appréciée
Vous avez une expérience minimum de 3 ans à un poste similaire

Parfaite maitrise des outils informatiques
Vous êtes titulaire du permis B

Qualités requises :

Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)

Vous aimez travailler en équipe

La satisfaction client est votre priorité

Doté de connaissances techniques, vous avez le sens du commerce