Vos missions en quelques mots Avec son Centre Communal d'Action Sociale (CCAS), la Direction de la Solidarité et de la Cohésion Sociale accompagne les personnes les plus fragiles et œuvre au développement de toutes les solidarités. Le CCAS de Rouen recrute un secrétaire d'accueil social (F/H) pour assurer un remplacement dans une de ses Unités de Travail Social (UTS). Sous l’autorité de la responsable des Unités de Travail Social, le secrétaire d’accueil social (F/H) est chargé de l’accueil physique et téléphonique des usagers, de l’identification de la demande de la personne pour permettre une orientation adaptée et contribue au bon fonctionnement de l’UTS. Missions • Accueillir toutes les personnes se présentant à l’Unité de Travail Social (UTS) • Gérer le standard, filtrer les appels • Aider à la formulation de la demande et en mesurer l’urgence • Par délégation du travailleur social référent, réaliser avec l’usager certaines démarches administratives ou en lien avec des partenaires, dans le cadre des objectifs fixés dans l’accompagnement • Réorienter la personne si besoin, en contactant les organismes compétents et en prenant les rendez-vous nécessaires • Gérer le planning d’activité de l’UTS via le logiciel "SONATE" • Réceptionner les portefeuilles RSA • Enregistrer et classer les courriers, diffuser les informations • Participer aux réunions d’équipe, en dresser les comptes rendus • Participer à l’archivage des dossiers • Dresser les statistiques d’accueil • Gérer le stock des fournitures de bureau, consommables, papeteries • Mettre à jour le tableau prévisionnel des absences Conditions de travail : • Lieu de travail : bureau situé à l’UTS Centre Ville Rive Gauche • Cycle de travail : cycle standard avec horaire variable annualisé – 1607h Profil recherché • Vous êtes titulaire du BTS SP3S (Services et prestations des secteurs sanitaire et social) et/ou vous justifiez d’une expérience significative dans le domaine du secrétariat et de l’accueil • Autonome et organisé(e), vous savez faire preuve d’initiative • Vos compétences relationnelles sont basées sur l’écoute active, la maîtrise de soi et l’esprit d’équipe • A votre maîtrise des outils bureautiques, s’ajoutent vos qualités rédactionnelles • Enfin, votre discrétion et votre sens de la confidentialité sont des atouts majeurs.
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