Commercial sédentaire h/f

Relation client :
- Vous dynamisez votre portefeuille client existant et faites de la prospection téléphonique.
- Vous administrez l’ensemble du processus documentaire : de la proforma à la facturation des clients.
- Vous renforcez la relation client par des appels sortants, avant ou après un rendez-vous.
- Vous assurez le suivi des livraisons et vous informez vos clients de tout événement.
- Vous gérez et résolvez les litiges clients, y compris l’établissement d’avoir.
- Vous coordonnez et suivez les retours de marchandises avec les clients.
- Vous développez des relations commerciales avec vos clients.
- Vous communiquez les nouveaux tarifs à vos clients.
- Vous diffusez des offres ponctuelles auprès de vos clients.
- Vous assurez le suivi des créances.

Technique :
- Vous savez trouver le ou les articles adéquats à partir d’une définition de besoin.
- Vous êtes prescripteur auprès du client.
- Vous participez à l’élaboration des appels d’offres et vous administrez la réponse en temps et en heure en fonction du mode de communication choisi par le client.
- Vous accompagnez les stagiaires et alternants.
- Vous coordonnez, en support des commerciaux de terrain, les échanges de demandes de recouvrement entre la comptabilité et les clients.
- Vous assurez l’actualisation et la communication des dates de livraison dans l’ERP.
- Vous participez à la mise à jour de l’ERP : bases clients, tarifs, photos, etc.
- Vous suivez le bon fonctionnement de l’E-Shop et de son interface.

- Vous avez un niveau technicien ou ingénieur en commerce, ou des connaissances équivalentes.
- Vous avez un niveau de français C1 minimum et d’anglais B2.
- Vous maîtrisez les outils suivants : ERP, Pack Office, CRM.
- Vous connaissez les techniques de communication.
- Vous disposez de compétences commerciales solides.
- Vous êtes de nature curieuse, à l’écoute et avec une volonté d’approfondir vos connaissances.
- Une connaissance technique des produits serait un plus.