Description du poste
Pour notre Banque interne, nous recherchons deux alternant(e)s Middle Office au sein de notre banque interne.
Missions principales :
Accompagnement des opérations bancaires au quotidien
* Renseigner les clients sur les produits et services de la Banque ou les orienter vers les équipes appropriées
* Mettre en œuvre, finaliser et assurer le suivi des opérations administratives ou commerciales
* Réaliser les opérations bancaires courantes
* Participer à l’atteinte des objectifs commerciaux du pôle
Contribution au bon fonctionnement du service
* Assurer la conformité et la mise à jour des dossiers clients, produits et services : contrats, conventions, données KYC, etc.
* Participer à l’édition et à l’envoi des relevés de comptes, avis d’opérations et informations réglementaires
Soutien à la gestion des produits et de la relation client
* Gérer la documentation liée aux offres : signature, renouvellement, garanties…
* Appuyer la relation client en relais du Front Office : entrée en relation, suivi de portefeuille, gestion des impayés…
* Mettre à jour les données clients et produits dans les outils de gestion bancaire
Activités de secrétariat et d’organisation
* Gérer l’accueil téléphonique et/ou physique
* Participer à la mise à jour des procédures internes
* Organiser et assurer le classement sécurisé des documents et conventions
Qualifications
* Étudiant(e) en formation Bac +2 ou bac +3 dans le domaine de la banque, gestion, finance ou relation client
* Fort sens du service, esprit d’équipe et bonne aisance relationnelle (orale comme écrite)
* Capacité à s’adapter à différents interlocuteurs et à gérer plusieurs tâches en parallèle
* À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, outils internes)
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