DESCRIPTION DU POSTE
L'Agence Réseau Télécoms d'Exploitation des Services a les trois missions principales suivantes:
* Gestion des incidents des installations de télécommunications qu'elles soient ou non supervisées,
* Mise en service des nouveaux équipements supervisés notamment en les configurant à distance,
* Réalisation des opérations de maintenance préventives et correctives à distance (Administration, modification de paramétrage, changement de version .).
L'Unité d'Assistance Vidéoprotection a dans ce contexte comme missions pour les équipements constitutifs des Systèmes de VidéoProtection :
* Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,- La mise en service de nouveaux équipements,
* La réalisation des opérations de maintenance.
Le collaborateur en charge du support de Niveau 2 a pour missions principales sous l'autorité du Responsable de l'UAV et sur les périmètres techniques complexes des Systèmes de Vidéo Protection de :
* Traiter les incidents complexes et d'effectuer le support de Niveau 2.
* Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service
* Etablir et mettre en œuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.
* Etablir et mettre en œuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.
* Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.
* Garantir la cohérence du versioning des infrastructures maintenues.
* Participer au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures de vidéoprotection et des outils d'aides à la maintenance.
* Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des systèmes de videoprotection.
* Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des systèmes.- Participer à l'amélioration continue de l'activité comme à la qualité d'administration des systèmes, notamment au travers de l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée
PROFIL RECHERCHÉ
Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un Bac + 5 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l'informatique industrielle avec ou sans expérience
* Intérêt pour les techniques nouvelles
* La connaissance de l'approche ITIL est un plus.
Experience: Expérience souhaitée
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