Technicien support informatique vip retail (h/f)

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP (H/F) Les missions principales : \n - Prendre en compte les incidents remontés par les équipes d'encaissement et d'organisation.\n - Enregistrer les anomalies dans les outils de ticketing.\n - Analyser et résoudre les incidents liés à :\n - La monétique (caisses, TPE, lecteurs GPRS)\n - Les matériels informatiques\n\n - scalader les incidents aux équipes N2/N3 si nécessaire.\n - Remonter les événements majeurs impactant l'activité des points de vente.\n - Assurer le suivi des incidents et contribuer aux actions correctives.\n - Réaliser un reporting quotidien avec analyse à destination du coordinateur.\n Compétences Techniques : \n - Maîtrise de Windows\n - Connaissance de l'architecture réseau (filaire + WiFi)\n - Connaissance des systèmes monétiques (TPE, GPRS)\n - Connaissance de l'application Retail CEGID (atout)\n\n?Compétences Comportementales : \n - Bonne expression orale et écrite\n - Sens du service\n - Appétence pour la relation client\n\n?Autres : \n - Niveau d'anglais : technique\n - Permis de conduire requis\n - Tenue correcte exigée pendant certaines phases de la mission\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap