Technicien·ne support helpdesk n1 h/f

Contact : Marielle agence de Serris (77)

Description de l'entreprise :

Créée en 2001, SAD'S Group est une holding qui comprend différentes filiales spécialisées dans le travail temporaire, connues sous le nom de SAD'S INTERIM. Grâce à notre réseau d'agences réparties sur tout le territoire, nous proposons nos services dans un large éventail de métiers. Historiquement présents dans les secteurs du bâtiment et des travaux publics, nous avons depuis élargi notre champ d'activité à d'autres secteurs tels que l'industrie automobile et le secteur médical. Chaque année, SAD'S INTERIM emploie plus de 8000 intérimaires.

http://www.sads-interim.eu/ Les missions du poste

Pour notre client, basé à Paris 75, nous recherchons un Technicien support helpdesk N1 H/F.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Assurer l'assistance et la résolution de support à distance de niveau 1
- Création des tickets
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs N1
- Gérer le Parc Informatique
- Masterisation de postes de travail
- Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1
- Analyser / Résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en vigueur
- Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents au niveau supérieur

De formation initiale en informatique Bac +2, vous possédez une expérience (1 à 2 ans) sur le même type de poste.

Et vous justifiez de compétences suivantes :
- Support utilisateur helpdesk
- Outils bureautiques
- L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage)
- Maîtrise du Système d'exploitation Windows