Description entreprise :
Depuis plus de 50 ans, le groupe Caillard & Kaddour est un acteur majeur dans le secteur des Assurances en Nouvelle-Calédonie. Notre société est Agent Général du leader mondial ALLIANZ et propose un service de courtage. Avec près d'une cinquantaine de personnes, quatre agences sur le territoire calédonien, nos équipes sont plus proches de vous et vous conseillent au mieux pour tous vos besoins en matière d'assurances. Nos clients bénéficient de nos meilleurs conseils pour les risques du particulier (assurance habitation, automobile, plaisance, scolaires, garantie des accidents de la vie…) mais aussi pour tous risques concernant les assurances du Professionnel et de l'Entreprise. Nos fidèles clients peuvent également profiter de notre expertise en matière de couverture crédit, d'épargne, de retraite ou de prévoyance…
www.assurpac.nc
Description du poste :
Le Chargé de clientèle Particuliers a pour mission de développer, conseiller et fidéliser un portefeuille de clients particuliers. Il commercialise l'ensemble des produits d'assurance et de services de la compagnie (auto, habitation, etc.) selon les besoins identifiés. Ses missions principales sont les suivantes :
Développement commercial :
Accueillir, conseiller et accompagner les clients en agence et/ou par téléphone,
Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées parmi l'offre de la compagnie,
Réaliser des actions de prospection (appels sortants, relances, parrainage, recommandation),
Développer et animer un portefeuille clients existant.
Gestion et suivi administratif :
Établir les devis, contrats, avenants et les enregistrer dans les outils métiers,
Gérer les encaissements, la vie des contrats et les relances clients,
Suivre les dossiers sinistres en lien avec les services internes.
Fidélisation et qualité de service :
Proposer des ajustements de garanties selon l'évolution des besoins,
Participer aux campagnes commerciales et aux objectifs fixés par l'agence.
Profil recherché :
Bac + 2 (type BTS Assurance, NDRC ou équivalent),
Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un cabinet d'assurances,
Connaissances solides des produits d'assurance pour Particuliers,
Sens aigu de la relation client et de la confidentialité,
Bonnes capacités d'analyse et de synthèse,
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et du conseil,
Rigueur, organisation et autonomie,
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciels de gestion d'assurance)
Particularités du poste :
Activité qui peut s'effectuer partiellement à Nouméa et à Païta selon les plannings définis,
Permanence le samedi matin possible selon planning.
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