Nous recherchons pour le compte de notre client leader dans son domaine d'activité, un profil de Gestionnaire Commercial et Administration des Ventes (F/H) pour une mission d'une durée de 3 mois. Vous serez rattaché(e) à le Direction Controlling et Supply Chain.
Vous serez en charge du suivi administratif de votre portefeuille clients : -Gestion des activités administration des ventes : de la commande jusqu'à la facturation, vérification des stocks et allocations, réponse à la commande, bon de livraison, factures/avoirs -Traitement et suivi des commandes (EDI ou saisie manuelle) : contrôle des articles, des volumes, des prix campagnes (Automne et printemps) -Gestion et suivi des commandes spécifiques en volumes sécurisés -Gestion des factures et avoirs et régularisations (note de débit/ note de crédit) -Gestion des retours produits et litiges -Gestion des données clients MDG, FDS, SAP (Mise à jour régulière) -Participation à la gestion des achats de service en interaction avec le réseau commercial. Garant de la bonne application des process sur la facturation des services et la mise en paiement, ainsi que sur l'archivage des contrats et justificatifs -Activités assistant système d'information (SAP, SCOR, Power BI) Vous serez également en charge de la relation clients de votre portefeuille : -Participation active aux réunions hebdomadaires pour la gestion des ventes -Etablissement d'un bon relationnel collaboratif avec les clients internes et externes -Contribution à la construction de la relation client -Suivi et respect des procédures du service clients -Remplacer les collègues lors des absences -Se former et s'informer régulièrement aux outils informatiques et process BASF -Transmettre au Responsable ADV les informations liées à ses missions\n\nVous devez être titulaire d'un diplôme Bac+2 type BTS/DUT Administration des Ventes, Gestion des entreprises et administrations et avez 1 année d'expérience. Vous aurez des liaisons avec les différents services de la société mais également des relations externes avec les clients et les dépôts. Excellent sens du service client communication claire et efficace, savoir convaincre avec courtoisie, savoir créer une relation de confiance, grâce à l'écoute active, l'empathie, le calme, la patience, l'attitude positive. Très bonnes maîtrises des outils bureautiques (Word et Excel) et des outils informatiques internes (SAP ou autre ERP, SharePoint) Capacité à gérer les priorités, autonome et juge du besoin de clarification ou d'information pour mener une mission Grande capacité d'adaptation dans son travail quotidien et à s'adapter à des situations délicates La maîtrise de l'anglais serait un plus.
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