Descriptif du poste:
Missions principales :
Définir, suivre et mettre en place le plan de contact relationnel (emails, SMS, push notifications)
Mettre en oeuvre les campagnes CRM & PRM (intégration, routage, coordination avec les interlocuteurs internes et externes)
Suivre et analyser les indicateurs CRM afin de dégager des axes d'optimisation
Mettre en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes de communication
Assurer une veille permanente sur les outils, les pratiques, et les communications CRM
Participer au déploiement de la stratégie CRM sur les différents canaux
Optimiser des actions marketing de l'entreprise
Réaliser des questionnaires clients (axées sur des problématiques de perception de collection, attentes et comportements consommateurs, baromètre).
Les missions CRM seront à réaliser pour les marques I CODE et ONE STEP au sein du Groupe IKKS.
Profil recherché:
COMPETENCES METIER:
- Maitrise de plateforme de Marketing Automation
- Excel
- Anglais
- Maitrise de lamise en place de campagnes CRM
COMPETENCES COMPORTEMENTALES:
- Organisation et sens des priorités
- Aisance relationnelle
- Qualités rédactionnelles
- Rigueur
- Esprit d'équipe
- Restaurant d'entreprise
- Mutuelle d'entreprise
- Ventes au personnel et réductions en point de vente
- Plan d'Epargne Retraite
- Conciergerie d'entreprise
- Présence d'un CSE pour voyages, billetteries, réductions etc. (à titre d'information un chèque de fin d'année de 180EUR a été adressé aux salariés pour l'année 2023)
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Activités spécialisées de design
Rattachée au Groupe IKKS (1800 collaborateurs et 350M EUR de CA), la griffe I.CODE distille sa vision d'une mode qui prône le Girl Positif, à l'attention des jeunes femmes urbaines, actives et engagées, en quête de looks pétillants et accessibles. Les collections I.Code deviennent l'antidote à la routine du vestiaire féminin.
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