Customer relationship manager - artists (h/f)

Singulart a pour mission d'accompagner les plus de 6 000 d'artistes émergents (peintres, dessinateurs,
photographes...) dans le monde à développer leur pratique et à vendre leur art.
Pourquoi ? Pour permettre à chaque artiste de développer sa pratique avec notre accompagnement afin de trouver d'opportunités de visibilité à l'international, de partenariats avec des galeries et de développer leur portfolio grâce à notre plateforme.

En tant que Customer Relationship Manager - Artists, tu seras responsable des sujets suivants :

Les artistes sont nos clients.

Marketing
- Collaborer avec l'équipe produit et marketing pour signaler et résoudre tout
dysfonctionnement impactant les artistes.
- Proposer des améliorations de notre produit selon vos études du marché.
- Analysis sur le comportement client géographique avec une étude du marché

Gestion des demandes entrantes
- Répondre aux artistes par e-mail et par téléphone pour toute question, en
garantissant une réponse rapide et de qualité.
- Assurer un suivi efficace des demandes afin d'optimiser l'expérience des
artistes.
- Développer une stratégie pour la rétention client (artist)
Contribution à l'Artist Success
- Participer aux réunions d'équipe et partager les retours des artistes de
manière structurée.
- Synthétiser et analyser les feedbacks des artistes afin d'identifier les axes
d'amélioration.
Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.