Technicien Systèmes & Support IT (H/F)
Au sein d’un environnement multi-sites, la mission consiste à assurer le support informatique de proximité ainsi que certaines activités d’administration systèmes afin de garantir la continuité des services IT et l’accompagnement des utilisateurs.
Missions principales :
Support IT – Niveaux 1 & 2
Prise en charge des incidents et des demandes utilisateurs.
Assistance sur les environnements Windows, Office 365, Teams, périphériques et impression.
Résolution des incidents récurrents et interventions auprès des utilisateurs sur site et à distance.
Administration systèmes
Gestion des comptes et accès dans Active Directory (comptes, groupes, GPO simples).
Réalisation d’opérations courantes sur Windows Server : supervision, vérification des sauvegardes, gestion des services et des journaux.
Gestion des partages et permissions NTFS et participation au maintien en condition opérationnelle des environnements.
Gestion du cycle de vie des postes
Préparation et configuration des postes de travail.
Paramétrage des accès, messageries, réseaux et périphériques.
Accompagnement des utilisateurs lors des arrivées et mise à jour des procédures d’onboarding IT.
Documentation et amélioration continue
Rédaction et structuration des procédures techniques et guides utilisateurs.
Contribution à l’optimisation du support et de l’outil de ticketing.
Identification des incidents récurrents et participation aux actions d’amélioration du MCO et aux projets IT.
Profil candidat:
Compétences requises :
Environnements Windows et Office 365 (messagerie, Teams, SharePoint).
Active Directory et exploitation Windows Server.
Diagnostic matériel (postes, terminaux, imprimantes).
Notions réseaux (DHCP, DNS, VLAN) et connaissances VMware appréciées.
Capacité à structurer et rédiger une documentation technique claire.
Qualités attendues :
Sens du service et pédagogie.
Autonomie, rigueur et organisation.
Capacité à interagir avec des utilisateurs variés dans un environnement multi-sites.
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